常見問題

你們送貨嗎?

是的,購物滿HK$500,可享免費送貨服務。詳情按這裡

一般要多久才能送貨?

一般在有庫存的情況下,下單後7天內可以安排送貨。

送貨怎樣安排?

我們會於送貨前一天以whatsapp / 電話預約送貨時間。

我家有樓梯,要另外收費嗎?

要的,不同產品有不同的樓梯費,樓梯費計算如下:

樓梯費:以每層每個產品計算:椅 /活動櫃 /G5桌:$30 ///桌(非電動)/雙層書架:$50 ///桌(電動)(MC2)(Care):$80 ///樓梯:累計4 級或以下不收費///如遇長樓梯:10級為一層,如此類推 /// 大廈外圍必經的樓梯也需付樓梯費

有什麼付款方式?

我們大部分貨品接受貨到付款(不包括定制產品,或需要訂貨產品),到付可以現金或支票付款。

客戶也可以到門市以信用卡付款,或是在網上以信用卡,支付寶付款。我們也接受銀行轉賬或Payme付款。

產品有保養嗎?

有的,不同的產品有不同的保養期。產品的保養期會列印在收據上,也會顯示在有關的產品詳情網頁上。

保養細則是怎樣

保養細則:按這裡

我需要售后服務,怎樣安排

請先準備好有效單據,可致電:3112 0707,whatsapp:6939 5073 或 電郵到 info@freemax.com.hk,提供有效單號(在單上右上方,INVXXXXXX),說明問題和提供有關問題的圖片,如果在保養期內,我們會免費安排師傅上門處理,如果已過保養期,我們會先報價,經客戶確定我們才會安排師傅上門處理。

可以退貨嗎?

所有未送貨的產品,我們接受送貨前取消/ 更改訂單。所有已經送貨的產品,我們不接受退貨或換貨。